Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei Wenatex ist es unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Wohn- und Haushaltsprodukte sowie einen zuverlässigen Kundenservice anzubieten.

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen von Bestellungen über Wenatex.shop.

2. Rückgabefrist

Kunden können Produkte innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse mitteilen können.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Produkte können zurückgegeben werden, wenn:

• sie unbenutzt sind

• sie sich in einem angemessenen Zustand befinden

• sie möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt der Ware.

In diesem Fall:

• übernehmen wir die Rücksendekosten

• prüfen wir den Fall schnellstmöglich

• bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an

5. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund von:

• falscher Lieferung

• beschädigten Produkten

• Qualitätsproblemen

übernimmt Wenatex die Kosten der Rücksendung.

Bei Rücksendungen aufgrund einer persönlichen Entscheidung oder eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

7. Nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen sein bei:

• Produkten mit deutlichen Gebrauchsspuren

• beschädigten Produkten durch unsachgemäße Handhabung

• Artikeln ohne vorherige Kontaktaufnahme zur Rückgabe

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts möglich.

9. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

CHRISTOPHER GUNTER EISEND

Frauenstraße 24, 80469 München-Altstadt-Lehel, Germany

Telefon: +49 8944373550

E-Mail: support@Wenatex.shop