Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Die Ware muss sich in einem unbenutzten, sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- der Rückgabeantrag innerhalb von 15 Tagen gestellt wird,
- der Artikel keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist,
- sämtliches Zubehör und alle Bestandteile mitgeliefert werden.
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei.
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und bieten – je nach Situation – einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rücksendekosten
- Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder Nichtgefallens trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:
- der Artikel beschädigt oder benutzt wurde,
- Bestandteile oder Zubehör fehlen,
- die Rückgabefrist überschritten wurde,
- der Schaden durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
christopher gunter eisend
Wenatex
Adresse
Frauenstraße 24, 80469 München-Altstadt-Lehel, Germany
Telefon
+498944373550
